8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6850：好评
特别不错。小但精致干净。卫生间很干净，这点很满意。床太软，腰不好的慎住，我妈妈现在就腰疼。离小吃街近，但是景点就远了些。最后说一句，厦门夏天真是太热了！
会员5527：好评
来过很多次厦门，第一次在岛上住。酒店还是不错的，卫生很好，因为有小朋友给免费升级。就是鼓浪屿在装修升级，有些失望。
会员1941：好评
干净，幽静，环境非常好！服务员特别热情，特别主动，帮我们把很重的箱子提到三楼！大堂里每天都准备了好喝的茶，从外面一回来就能喝到香香醇醇的茶，而且每天不重样喔！房费不含早，但是老板贴心的给每位客人赠送了好吃的早餐。老板家的酥糖很好吃，走时还送我们两盒，太感谢啦！